¡Hola! ¿En qué podemos ayudarte?

1.       Avisos Legales:

1.       Términos y condiciones del sitio Web:

Los siguientes términos y condiciones se dirigen tanto a la oferta como a la compra de los productos ofrecidos en la página Web veintidos.co, por favor lea los términos y condiciones antes de hacer uso de éste sitio.

Tanto el acceso como la utilización de la página Web están sujetas a las condiciones de uso descritas a continuación:

La página Web es propiedad exclusiva de Veintidos.co. Único autorizado para el uso y explotación de los derechos de propiedad intelectual, como marcas, imágenes, derechos de autor y patentes.

VeiИtidós pone su empeño en brindar información exacta y actualizada a través de su página web veintidós.co y redes sociales: @veintidos.co y /veintidós.co, reservándose el derecho de corregir sus contenidos en cualquier momento.

El usuario queda informado de que el acceso a la página Web podrá ser interrumpido por razones de mantenimiento o problemas técnicos.

El uso de la web implica la aceptación de los términos y condiciones, enunciativos más no limitativos, por lo cual VeiИtidós se reserva el derecho a modificar unilateralmente las condiciones de uso en cualquier momento. Éstas modificaciones entrarán en vigor desde su puesta en línea y se tomaran como aceptadas por el usuario que acceda y/o haga uso de la página Web, por lo cual, corresponde al usuario leer con detenimiento las condiciones de uso.

 

2.        Inscripción y suscripción al sitio Web:

Al realizar el proceso de inscripción y suscripción el usuario deberá brindar información precisa y veraz, e informar sin mayor dilación cualquier cambio en la información que haya suministrado con el fin de asegurar que sus nuestras comunicaciones le son enviadas a usted y que no se contactará por error a un tercero.

En el supuesto que usted incumpla con las condiciones de uso desarrolladas en este articulado, veintidos.co tendrá derecho a cancelar su suscripción y/o inscripción y a bloquear, rechazar, suspender o finalizar su acceso a la Web y a nuestros servicios. 

 

 

 

3.       Derechos de propiedad intelectual, marcas y registros:

El diseño del sitio web, composición, estructura y organización y cualquier otro material puesto a disposición del público, fotografía, imágenes, banners, logos, marcas comerciales, elementos distintivos, se encuentran protegidos y son propiedad exclusiva de VeiИtidós y el material en este sitio web se presenta únicamente a efectos informativos y/o promocionales.

Queda prohibida toda reproducción, divulgación, distribución, modificación y publicación de otra forma y/o uso de manera total o parcial de éste sitio web excepto que VeiИtidós haya permitido por escrito lo anteriormente mencionado, caso en el cual el usuario no tendrá ningún derecho en el material o software resultado de dicha autorización.

Queda prohibido todo uso no expresamente permitido por las condiciones de uso de ventidos.co.

VeiИtidós protegerá sus derechos de propiedad industrial e intelectual judicialmente.

 

4.        Política de Privacidad:

Veintidós informa a todos nuestros clientes nuestra política de privacidad y tratamiento de datos personales la cual se lleva a cabo mediante el almacenamiento, uso, recolección, circulación y recepción de datos en desarrollo de nuestra actividad económica.

Por medio de la Web se gestiona la venta de los productos y las transacciones realizadas con ocasión a los mismos a través de los medios de pago autorizados por la marca. Para la realización de éstas actividades es necesaria la recolección de datos referentes a tipo de información relacionada con la actividad propia de la empresa, tales como: Nombres, apellidos, dirección, correo electrónico, entre otros.

Los datos almacenados serán utilizados para la gestión de ventas y serán proporcionados directamente por el cliente quien los suministra de manera voluntaria y acepta que podamos contactarle mediante correo electrónico, mensajes u otros medios por cuestiones relacionadas con el servicio.

 

4.1    Tratamiento de Datos Personales:

El responsable del tratamiento de los datos es veintidós.co, quien garantiza que los mismos serán tratados conforme a lo regulado en la Ley 1581 de 2012, y demás normatividad aplicable.

Sus datos personales serán divulgados a terceros solo cuando ello sea necesario para completar su pedido.

La política de privacidad y tratamiento de datos personales han sido redactada conforme a las indicaciones y especificidades de la normatividad Colombiana Vigente, con el fin de dar cumplimiento a la Constitución Política de Colombia, a la ley 1581 del 2012, por lo cual, se pone en conocimiento la siguiente información de interés del titular de la información:

 

Definiciones:

a.       Habeas Data: El Habeas Data es el derecho fundamental que tiene toda persona para conocer, actualizar y rectificar toda aquella información que se relacione con ella y que se recopile o almacene en bancos de datos.

b.        Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

c.        Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

d.        Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

e.       Datos Públicos: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

f.         Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

g.       Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

h.       Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

i.         Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

j.         Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.

Deberes del Responsable del Tratamiento de los Datos Personales:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;

c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;

d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;

f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;

g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;

h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;

i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;

j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;

k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;

l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;

m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

Derechos del Titular de los Datos Personales:

 

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

Procedimientos:

 

El Titular de la información podrá ejercer sus derechos de Habeas Data relacionados con la actividad de la empresa y conforme al tratamiento de datos recolectados a través del correo electrónico veintidosco@gmail.com, presentando su solicitud, reclamo, actualización o corrección, bajo las siguientes reglas:

 

La solicitud deberá dirigirse al Responsable o Encargado del tratamiento, con el nombre e identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo, petición especifica y fundamentad, dirección de correspondencia, y acompañado de los documentos que pretenda hacer valer a fin de que VeiИtidós pueda dar respuesta a sus solicitudes .En caso de que el Titular de los Datos vaya a ser representado por  apoderado judicial la solicitud debe ir acompañada del respectivo poder debidamente autenticado.

Una vez recibida la solicitud VeiИtidós recibirá la solicitud y de acuerdo a los tiempos dará respuesta de acuerdo a los términos referidos en la Ley, los cuales pasan a describirse a continuación:

 

-          Cuando se trate de una Consulta relacionada con el tratamiento de Datos Personales, la respuesta a su solicitud se otorgará en el término de Diez (10) días hábiles.

 

Cuando se trata de una consulta, actualización o rectificación y no pueda otorgarse respuesta en el término de Diez días, VeiИtidós informará al interesado especificando los motivos de la demora, y señalando la fecha en la que se atenderá la consulta, lo cual no podrá superar Cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

-           Cuando se trate de un Reclamo la respuesta se otorgará en un término de 15 días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.

Cuando no pueda atenderse el reclamo en dicho término, VeiИtidós  informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. 

 

 

Finalidad del Tratamiento de Datos Personales Recogidos y Vigencias:

 

 VeiИtidós realizará el tratamiento de datos personales de sus clientes, basado en el negocio y actividad económica desarrollada, lo cual tiene fines promocionales, de publicidad y mercadeo, atención al cliente, y cualquier actividad relacionada con la venta de productos.

Los Datos Personales suministrados por el cliente se divulgarán a empresas de terceros, exclusivamente para la ejecución del proceso de compra-venta de los productos ofrecidos,  y solo cuando ello no exceda los fines para los cuales se recopilaron.

 

La vigencia del presente documento rige a partir del 15 de Noviembre de 2017 y hasta el momento en el que se adicione, modifique o revoque de manera expresa.

 

 

5.       Ley Aplicable:

Esta política de privacidad se rige por la legislación Colombiana, Ley Estatutaria 1581 del  2012 por la cual se dictan disposiciones generales para  la protección de datos personales.

 

6.       Requisito de edad:

Podrá acceder y usar el sitio web si usted es mayor de edad de conformidad con las Leyes Colombianas vigentes. Si usted no es mayor de edad y/o no cuenta con las autorizaciones legales y capacidades para tener acceso a éste sitio por favor no se inscriba ni suscriba nuestros servicios.

 

7.       Pedido de los productos:

 

7.1    Por teléfono:

Los pedidos serán tramitados por el servicio de atención al cliente al número 314 255 0664, con envíos a Colombia a nivel Nacional en un horario de Domingo a Domingo de 8:00 am a 10:00 p.m.

 

7.2    Por la Página Web:

Los pedidos podrán realizarse a través de la página web www.veintidos.co. El sitio Web otorga fotografías y descripciones del producto, teniendo el cliente la posibilidad de obtener información complementaria poniéndose en contacto con la línea de atención al cliente.

Todas las etapas necesarias para la compra de los productos estarán descritas en la página web veintidós.co, las cuales pueden ser consultadas en el siguiente link: ______________.

 

 

8.       Precio de los productos:

Los precios de todos los productos ofrecidos tienen impuestos incluidos y se encuentran disponibles en el sitio Web y redes sociales en pesos colombianos (COP), junto con sus correspondientes referencias.

Cualquier otro importe agregado como Gastos de Envío será adicional y asumido directamente por el cliente. El valor de dicho gasto será informado al cliente durante el proceso de compra a través de  la página, o por vía telefónica si el pedido es tramitado por éste medio.

 

 

 

VeiИtidós podrá rechazar el pedido en los siguientes supuestos:

a.       No disponibilidad de los productos.

b.       Incumplimiento del cliente de sus obligaciones derivadas del contrato de compra venta suscrito con VeiИtidós. 

El riesgo de pérdida y/o daño a los productos será trasladado a cliente cuando éste o un tercero indicado por el cliente, distinto al transportista, adquiera la posesión física del producto.

Los precios están sujetos a cambios, por lo cual el usuario debe verificar el precio final de la venta antes de realizar el pedido correspondiente.

 

9.       Métodos de pago:

El pago de las compras de los productos se podrá efectuar a través de los siguientes medios:

a.       Tarjetas de crédito: Se aceptan las tarjetas VISA, Mastercard, American Express, Diners y pagos por Paypal.

b.       Por transferencia Bancaria: mediante confirmación vía telefónica a la línea de atención al cliente 314 255 0664, en donde se indicará el número de cuenta.

Los gastos bancarios adicionales serán asumidos directamente por el cliente.

 

10.    Limite de responsabilidad de los productos:

VeiИtidós ofrece al cliente los productos en términos de garantía real, cumpliendo con las características inherentes y atribuidas al mismo.

Se garantiza la seguridad en el producto en situaciones normales de utilización entendiendo que éste no presenta riesgos irracionales para la salud o integridad del cliente.

En nuestra página Web  veintidós.co se relaciona la información relativa a las principales características de los productos a través de imágenes con descripciones de los mismos.

Los productos ofrecidos a la vente pueden no corresponder exactamente con las prender reales en términos de color e imagen,  dependiendo del navegador o monitor utilizado.

10.1Exoneración de Responsabilidad de Garantía:

Conforme al Art 16 de la Ley 1480 de 2011 El productor o proveedor se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:

1. Fuerza mayor o caso fortuito; 2. El hecho de un tercero; 3. El uso indebido del bien por parte del consumidor, y 4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. 

 

11.    Cambios:

VeiИtidós otorga a sus clientes la posibilidad de realizar el cambio de los productos entregados en las condiciones que se detallan a continuación:

 

-          El cliente deberá devolver el producto al proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en las que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente.

-          El término máximo para realizar la solicitud  de cambio del producto será de Cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto.

-          No se realiza devolución de dinero. El producto solo será cambiado por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, sujetas a disponibilidad.

 

Los pasos para solicitar el cambio del producto son los siguientes:

 

a.       Enviar un correo electrónico a veintidosco@gmail.com indicando en el asunto “Cambio de pedido No__”,; en el cuerpo del mensaje se debe incluir  la información relativa al producto recibido, y la información clara y  completa del bien por el cual se desea realizar el cambio, como talla, referencia, color, precio, y unidades.

b.       Una vez recibido el mensaje, procederemos con la verificación de disponibilidad del producto por el cual se va a realizar el cambio. En caso de encontrarse disponible, remitiremos comunicado a la dirección de correo mediante la cual se solicitó la devolución, confirmando la disponibilidad del producto, a fin de que el cliente pueda proceder con el envío del pedido que desea cambiar a la dirección física que se señalará en el cuerpo del mensaje, la cual en todo caso, siempre será en el domicilio de Bogotá D, C.

En caso de no contar con el producto, enviaremos comunicado informando dicha situación a fin de que el cliente pueda escoger otro producto disponible en nuestra Web.

c.        Una vez recibida la aprobación por parte de VeiИtidós para realizar dicho cambio, el cliente deberá proceder con la devolución del producto en  el plazo máximo de Tres (3) días hábiles contados a partir de la fecha de envío de aprobación de cambio vía mail.  El envío estará bajo la responsabilidad del cliente hasta que llegue a las instalaciones indicadas por VeiИtidós.

d.       Una vez recibido el producto, VeiИtidós comprobará que se encuentre  en las mismas condiciones en las que se envió, que no ha sido usado, que conserve sus etiquetas y/o marquillas originales, y su embalaje original completo, y procederemos con el envío del producto a la dirección suministrada por el cliente.

VeiИtidós se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.

 

12.    Plazo de entrega:

El término de entrega de los productos una vez confirmada la compra de los mismos mediante alguno de los medios de pago autorizados, será de tres (3 )días hábiles. Ésta obligación será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o fuerza mayor que impida o retrase su cumplimiento.

 

 

 

13.    Contacto:

Para información adicional y asistencia a la página web o con los métodos de pago el cliente puede contactar con VeiИtidós a través de:

Teléfono: 314 255 0664

  1. Correo electrónico: veintidosco@gmail.com